Dernière mise à jour : Mai 2026

La présente politique de confidentialité explique comment SARL HERITOUR VOYAGE collecte, utilise et protège les données personnelles transmises lors de l’utilisation du site heritour-voyage.com, des formulaires de contact, des demandes de réservation et des échanges commerciaux.

Responsable du traitement

SARL HERITOUR VOYAGE

Siège social :
38 rue des Alisiers
21121 Daix – France

SIRET : 825 215 676 00016

Email : contact@heritour-voyage.com
Téléphone : +33 (0) 6 85 13 15 64

Données collectées

Selon les formulaires utilisés et les échanges avec HERITOUR VOYAGE, les données suivantes peuvent être collectées :

  • nom et prénom ;
  • adresse email ;
  • numéro de téléphone ;
  • message ou informations transmises dans une demande ;
  • données nécessaires à l’organisation d’une prestation, d’une réservation ou d’un devis ;
  • informations techniques liées à la navigation sur le site.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • répondre aux demandes envoyées via les formulaires du site ;
  • préparer un devis, une réservation ou une prestation ;
  • assurer le suivi commercial et administratif ;
  • organiser les prestations touristiques, chauffeur privé, wine tours ou services associés ;
  • améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site ;
  • mesurer l’audience du site lorsque des outils de mesure sont utilisés ;
  • respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

  • le consentement de l’utilisateur lorsqu’il transmet volontairement une demande ;
  • l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles ;
  • l’intérêt légitime de HERITOUR VOYAGE à répondre aux demandes et assurer le suivi de ses prestations ;
  • les obligations légales applicables à l’activité.

Durée de conservation

Les données de contact et d’échange sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées selon les obligations légales applicables. À titre indicatif, les données de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange actif.

Les cookies et traceurs, lorsqu’ils sont utilisés, sont conservés pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations applicables.

Destinataires des données

Les données sont destinées à HERITOUR VOYAGE et aux personnes habilitées à traiter les demandes. Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou partenaires strictement nécessaires à la gestion du site, à la relation client ou à l’exécution d’une prestation.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Paiement et sécurité

Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés. HERITOUR VOYAGE ne conserve pas les coordonnées complètes de carte bancaire sur ses serveurs.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Transfert hors Union européenne

Certains outils techniques, de mesure d’audience ou de communication peuvent impliquer un traitement de données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, HERITOUR VOYAGE veille à ce que les garanties appropriées soient mises en place lorsque cela est requis.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les paramétrages retenus, des cookies de mesure d’audience ou de services tiers.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité de ses données.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter HERITOUR VOYAGE à l’adresse suivante : contact@heritour-voyage.com.

Réclamation

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL.

Modification de la politique

HERITOUR VOYAGE peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.